Contactez-nous
Les questions, les rapports de bogues et les corrections sont les bienvenus. Une seule boîte de réception atteint les personnes qui construisent et entretiennent réellement la boussole — il n’y a pas de file d’attente de tickets à traiter.
Courriel
Aucun compte ou inscription n’est nécessaire pour écrire, et nous n’ajoutons jamais d’expéditeurs à une liste de diffusion. Comme la boussole ne collecte rien à votre sujet, il n’y a aucun numéro de référence à citer et aucun ticket à rechercher.
Ce que nous pouvons vous aider à résoudre
- Une lecture qui ne s’installe pas. Dites quel appareil et quel navigateur vous utilisez et ce qui est à proximité — une coque magnétique, un support de voiture et un bureau métallique modifient tous la réponse.
- Quelque chose de cassé. Une description de ce que vous attendiez et de ce qui s’est passé à la place est plus utile qu’une capture d’écran seule, bien que les deux soient les bienvenus.
- Une correction. Les pages de guidance ne valent rien si elles ne sont pas justes. Si quelque chose ici est faux — à propos de la déclinaison, de l’étalonnage ou de quoi que ce soit d’autre — dites-le-nous et nous le corrigerons.
- Accessibilité et traduction. Si quelque chose est inutilisable avec un lecteur d’écran ou dans votre langue, c’est un bogue plutôt qu’une préférence.
Essayez d’abord ces options
La plupart des messages concernent l’un de ces trois sujets, et chacun est déjà entièrement rédigé. Ils répondront généralement plus vite que nous ne le pourrons.
FAQ
Permissions, nord magnétique vs nord véritable, usage hors ligne, lecture audio et pourquoi un ordinateur portable n’affiche pas de cap.
Précision & étalonnage
Pourquoi une lecture dérive, ce qui interfère avec un magnétomètre, et comment effectuer l’étalonnage en huit.
Comment l'utiliser
Accorder l’accès au mouvement sur iPhone et Android, tenir correctement le téléphone, et verrouiller un cap.
Demandes de confidentialité et juridiques
Les demandes concernant les données personnelles et les questions sur la politique de confidentialité ou les conditions d’utilisation vont à la même adresse. Sachez que, comme la boussole n’a pas de compte, d’inscription ni de serveur recevant un cap, il n’y a généralement aucune donnée personnelle vous concernant à accéder, corriger ou supprimer — mais la demande est la bienvenue dans tous les cas et sera répondue.
Temps de réponse
Ce n’est pas un centre d’assistance agréé, mais un projet indépendant et petit, donc les réponses ne sont pas instantanées. Les vrais rapports de bogues et les corrections sont lus en premier, et tout reçoit une réponse — cela peut prendre quelques jours.
Une chose que nous ne pouvons pas faire, c’est vous dire où vous êtes ou dans quelle direction vous étiez face. La boussole n’apprend jamais cela, il n’y a donc rien de notre côté à rechercher.